A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) informou o registro de quatro voos cancelados com destino à região Nordeste. Diante das interrupções, o órgão regulador exigiu que as empresas aéreas responsáveis prestem todo o suporte necessário aos viajantes afetados.
Cobrança por assistência e reacomodação
O órgão fiscalizador determinou que as companhias cumpram rigorosamente as normas de assistência material, o que inclui alimentação e hospedagem quando pertinentes, além de garantirem a reacomodação dos passageiros em outras aeronaves o mais rápido possível.
Monitoramento das operações
As equipes da agência seguem acompanhando de perto a situação nos terminais aeroportuários para assegurar que os direitos dos consumidores sejam respeitados durante as falhas na malha aérea.
Orientações aos viajantes
Os passageiros que sofrerem prejuízos devido aos cancelamentos devem procurar os balcões das empresas aéreas para buscar soluções imediatas e registrar eventuais reclamações nos canais oficiais de atendimento.
A regulamentação do setor aéreo prevê punições e multas administrativas para as companhias que descumprirem as determinações de atendimento e reestruturação de voos em casos de cancelamento imprevisto.
